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小明出行 网友反映合肥小明共享汽车不退押金 官方:涉事公司被列入经营异常名录

更新时间:2021-02-02 00:43:23

近日,有网友在合肥“12345政府服务直通车”留言,称合肥经开区的小明出行共享汽车公司3个月一直不退还用户押金。

合肥经开区的小明出行公司于19年12月退出巢湖市场,所以本人于19年12月小明出行APP在线申请退还押金699元,当时软件系统显示最迟7个工作日到账,可到现在近三个月都未处理退押金申请,在此期间一直不断联系小明出行平台在线客服但多数情况下不在线,少数情况下在线但不回复,后来我又拨打其公司客服电话,但结果不是没人接听就是一直搪塞敷衍了事,一开始说系统需要审核预计要等14个工作日,然而到20个工作日还没处理退还押金,又电联客服其称30个工作日定能到账,但到50多个工作日押金还未处理,再次电联其客服称疫情期间工作延后,具体处理日期待定,截止到2020.3.11已经近3个月了,实属无奈,劳烦合肥市经开区市场监督管理局领导给予帮助,督促其尽快处理此事,感激不尽!

回复内容:

经区市场监督管理局核实,该公司表示该押金收取单位为安徽智行新能源科技有限公司,来信人可以通过APP或支付时的微信、支付宝或银行卡等中的对账单了解实际收款方信息的情况。因通过登记的住所无法联系,安徽智行新能源科技有限公司已被市场监督管理部门依法列入经营异常名录。区市场监督管理局建议来信人可以依法通过诉讼等法律规定的方式解决相关争议。近日,有网友在合肥的“12345政府服务快线列车”上留言,称合肥经济开发区小明旅游共享车公司三个月未退还用户押金。合肥经济开发区小明旅游公司于1919年12月退出巢湖市场,所以我于1919年12月在小明旅游APP网上申请退还押金699元。当时软件系统显示最迟7个工作日到,但是押金退还申请到现在已经近三个月没有办理了。期间不断联系小明旅游平台在线客服,但大部分情况是不在线的,少数情况是在线但没有回复。后来我打了他公司客服电话。但是,结果却是没人接或者一直搪塞敷衍的事情。一开始说系统需要审核,预计要等14个工作日。但是押金退款还没有到20个工作日,客服说30个工作日到,但是押金还没有到50个工作日以上。客服再次表示疫情期间工作延期,具体处理日期待定。截至2020年3月11日,已近三个月,实在是无可奈何,困扰合肥经济开发区,经区市场监督管理局核实,公司表示收款单位为安徽智行新能源科技有限公司,汇款人可以在付款时通过APP或微信、支付宝或银行卡中的对账单了解实际收款人信息。安徽智星新能源科技有限公司因无法通过户口联系,已被市场监督管理部门依法列入业务例外名单。区市场监督管理局建议,笔者可以通过诉讼等法律手段依法解决相关纠纷。

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